丁凯回到家,妈妈俞雯丽想给他收拾行李,丁凯死活不让,趁妈妈去端饭的空档,丁凯赶紧把包里的海员证书拿出来藏了起来。
马经理告诉天悦,她这次带队的提成扣除赔偿海洋号的费用后,她还得给公司交980元,天悦一看清单,原来都是她在餐厅追冬冬时损坏餐具、洗衣机设备等的费用,天悦希望旅行社能退还她的押金,她已经没钱交房租了,马经理却告之只要是公司的员工,押金就不能退,他建议天悦住父母那。
美国总部派来的市场部专员陈安妮来到了罗亚公司上海总部,向唐先生报到。唐先生和陈安妮熟识,他告诉安妮已经加入公司第四年了,虽然她是邮轮公司的人才,但仍然希望她能放手。陈安妮称自己选择的东西很难放弃,唐先生提醒她很多海洋上的事情是突发的,就如这次海洋号上大副丁凯遇台风救人本来是英雄事迹要歌颂的,但现在却因为他无视返航命令要接收总部调查。
天悦刚和妈妈见面,妈妈就哭哭啼啼地告诉女儿,她前期把家里这几年的钱都投进了点对点网格借贷,这几个月月月亏损,她叮嘱天悦千万不能告诉爸爸,否则爸爸非跟她拼命,天悦安慰妈妈就说自己把钱用了。她劝妈妈不要再相信点对点网络借贷,都是非法集资,妈妈埋怨天悦是马后炮,整天忙着换工作,根本没时间管自己。
天悦背着行李来找贺彩,还没张口,贺彩误以为是马经理出卖了自己,天悦来找她报仇,心虚地说不打自招说天悦在邮轮闯祸的事她是实话实说,天悦这才知道原来是贺彩在背后给她穿小鞋。她气得蹲在地上哭了起来,但想想实在没有别的办法,便又敲门,央求贺彩收留自己,她妈妈是别人家的长期保姆,爸爸住集体宿舍,她还欠着旅行社的钱,贺彩动了侧隐之心,让她住下,但要求天悦包揽所有的家务,天悦满口应下,求之不得。
陈安妮进电梯时与丁凯相遇,不料她的高跟鞋卡在了电梯缝里,陈安妮一使劲不但鞋子掉了,裙子还撑破了,丁凯绅士地脱下外套给陈安妮披上,还帮她拿出了鞋子,安妮对丁凯颇有好感。
俞雯丽带丁凯到他继父朱叔叔的家,没想到莱绅和菲儿竟然也在,丁凯向妈妈介绍莱绅和菲儿是自己的客户。晚上,莱绅询问丁凯为何要瞒着妈妈当海员,丁凯告诉他这是个秘密。
次日,陈安妮早早地等候在大厅,她提醒丁凯,应对调查一定不要紧张,实事求是叙述就好,丁凯感谢陈安妮对自己的信任,称她是自己在罗亚公司交到的第一个中国朋友。
听证会第一次问讯开始,由迈阿密总部的调查员王子洋提问。王子洋询问丁凯在救人后失联的二十分钟在干什么,丁凯陈述货轮船长被漂流物击中昏倒,他穿上了救生衣和氧气瓶下海救他,王子洋问丁凯船长第二次的命令他是否听到,丁凯回答听到了。王子洋提醒丁凯船员有义务和责任保护邮轮生命和财产安全,必须严格执行船长的命令而不是自作主张。王子洋问丁凯是否听到了船长让他紧急返航的命令,丁凯表示他当时听到的是船长要求他们排查的命令,没听到紧急返航的命令。王子洋提议休会十分钟。
船长雷克斯告诉丁凯,现在的情况对他很不利,丁凯明白现在没证据证明自己当时没听到,但他希望船长相信他对这份职业的忠诚,他不可能违抗船长的命令,雷克斯提醒丁凯,公司只相信事实和证据。
会议再次开始后,王子洋播放了调查组取证视频,货轮船员们证词表示,孩子被救上来后,货轮船长下沉,货轮正往安全的水域退,此时视频中断,基本上在同一个时间,船长下达了立即返航的命令。调查组第一时间赶去圣尼期询问了那些被救起的落难者,他们表示当时除了哭泣的孩子外,其他人都清楚地听到了船长下达立即返航的命令。海洋号二副摩根到现场作证,称他一共听到了船长三次下达返航的命令:第一次是排查搜救,第二次是营救孩子,第三次是准备返航,他接到第三次命令时丁凯还在救生艇舱门外,步话机一直插在步话机座上,当步话机发出命令时,丁凯已经爬上了救生艇,他正准备告诉莱绅他们得马上返航,但丁凯已经戴上了氧气瓶,他试图去拉丁凯,告诉他船长已经下令返航了。莱绅也到现场作证,他同样听到了船长三次返航命令,在听到第三次指令他准备操作救生艇返航的时候,丁凯已经 上了救生艇,莱绅回身的时候看到丁凯已经戴上了氧气瓶跳入了海中,莱绅作证他和二副摩根都曾试图拉住丁凯,但他们谁也没有接触到丁凯,因为那时丁凯已经跳入了海里。等他们反应过来呼叫时,丁凯已经消失在水面了。所以莱绅不同意二副的证词,因为摩根并没有碰到丁凯。
王子洋称所有人都证明听到了指令,唯独丁凯没听到。从丁凯当时和步话机的坐标位置来看,这种情况是不可能发生的,除非是丁凯在撒谎或是无视船长命令,摩根听到这里,偷偷地笑了。
第一轮问讯结束后,丁凯希望陈安妮相信自己,他称现在这样的结果,哪怕是一秒钟的信任,对他而言都很有意义。陈安妮明确表示相信丁凯,二人击掌相互鼓励。
菲儿和天悦听莱绅说了听证会的结果后都替丁凯打抱不平,莱绅忧心仲仲地告诉他们,违抗命令对海员来说就是死罪。陈安妮为丁凯的事也是彻夜难眠,她突然想到了办法,立即一跃而起给声学专家林教授打了电话。
听证会第二次问讯开始。王子洋拿出了最新的调查资料,询问丁凯的家庭情况,丁凯称家里一共三口人,自己、母亲和继父。王子洋问丁凯的生父,丁凯沉默了。王子洋拿出影像资料告诉大家,丁凯的生父死于海难,他认为丁凯经历了生父遭遇海难后患有创伤后应激障碍,必须马上做医学鉴定。这时陈安妮推门而入,称当日她在医疗直升机上看到了一些事情,觉得事出蹊跷,她今天请来了国内最有名的声学专家,请大家一起来见证。